REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO mathflow.pl

Definicje

Na potrzeby Regulaminu stosowane są następujące definicje:

Aktualizacja – modyfikacja Treści cyfrowej, w tym jej zabezpieczeń, która jest niezbędna do zachowania Treści cyfrowej z Umową;
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną - która dokonuje Zamówienia na Kurs w Serwisie;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto - przydzielona Użytkownikowi część Serwisu w postaci Panelu kursanta, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu, w szczególności korzystać z Treści cyfrowych;
Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
Kurs - zestaw Treści cyfrowych obejmujących materiały edukacyjne z zakresu matematyki, udostępnianych Użytkownikowi za pośrednictwem Panelu kursanta, w szczególności w formie nagrań wideo oraz plików w formacie PDF, do których Użytkownik uzyskuje dostęp na czas oznaczony, wskazany w opisie Kursu na stronie Serwisu;
Panel kursanta - przestrzeń w ramach Serwisu, dostępna po zalogowaniu na Konto, za pośrednictwem której Użytkownik uzyskuje dostęp do zakupionych Treści cyfrowych, w szczególności nagrań wideo oraz plików w formacie PDF, w zakresie i przez okres wynikający z zawartej Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych;
Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeks cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
Serwis Internetowy/Serwis – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną mathflow.pl;
Treści cyfrowe - dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej, nieutrwalone na materialnym nośniku, których opis jest dostępny w ramach opisu Kursu, w szczególności w postaci filmów wideo i plików PDF np. w postaci karty wzorów, zadań do wykonania. Treści cyfrowe są tematycznie związane z działalnością Usługodawcy oraz Serwisem i dostarczane są w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych;
Umowa o dostarczanie Treści cyfrowych – umowa o dostarczenie Treści cyfrowych, w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na zasadach wskazanych w Regulaminie, polegająca na udzieleniu dostępu do Treści cyfrowych, niezapisanych na nośniku materialnym;
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
Usługodawca – Daria Bednarska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Mathflow DARIA BEDNARSKA, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem ul. Lawendowa 18 D lok. 1, 32 – 087 Zielonki, NIP 5130269364, REGON 387923503;
Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
Ustawa o prawie autorskim - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.);
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Serwisu;
Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Kurs (Treści cyfrowe), zmierzająca do zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych.

Postanowienia ogólne Regulaminu

Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:

rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
warunki dotyczące Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych;
tryb postępowania reklamacyjnego.

Usługodawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.

Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

Serwis przeznaczony dla Użytkowników zainteresowanych zakupem Kursu i dostępem do Treści cyfrowych w ramach Kursu.

Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez:

wiadomość e-mail, pod adresem: kontakt@mathflow.pl;
kontakt telefoniczny pod numerem: +48 791 805 801;
formularz kontaktowy, znajdujący się na stronie Serwisu;
pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Lawendowa 18 D lok. 1, 32 – 087 Zielonki.

Świadczenie Usług elektronicznych

Za pośrednictwem strony Serwisu, Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Serwisu, w szczególności w postaci przeglądania różnego rodzaju treści zamieszczonych na stronie, przeglądania opinii, korzystania z formularza kontaktowego, przekierowania do zewnętrznych social mediów Usługodawcy, rejestracja i prowadzenie Konta.

Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Serwisu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Serwisu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, opisów dotyczących Kursu, Treści cyfrowych, opinii.

Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Serwisu przez Użytkownika.

Użytkownik, który chce skontaktować się z Usługodawcą w sprawach prowadzonej przez niego działalności, może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego znajdującego się na stronie.

Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego, następuje w momencie wysłania wiadomości przez Użytkownika. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Usługodawcę odpowiedzi zwrotnej na wiadomość wysłaną przez Użytkownika.

Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi elektronicznej w postaci przekierowania go ze strony Serwisu, na stronę zewnętrznych platform, w postaci mediów społecznościowych Usługodawcy np. na fanpage Serwisu na Instagramie, Facebooku, TikToku lub YouTube.

Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przekierowania, o którym mowa w podpunkcie powyżej, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej konkretnej platformie, do której Użytkownik chce zostać przekierowany i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika na tę platformę.

Użytkownik Serwisu ma możliwość założenia Konta na stronie, w szczególności w celu złożenia Zamówienia i dostępu do Kursu. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji. Zasady świadczenia Usługi Konta opisane są w dalszej części Regulaminu.

Konto

Użytkownik Serwisu, który chce korzystać z Usług elektronicznych dostępnych w ramach Konta oraz z Treści cyfrowych dostępnych w ramach zakupionego Kursu, ma możliwość rejestracji i prowadzenia Konta. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wpisać dane niezbędne do rejestracji Konta, wymagane na etapie rejestracji.

Założenie Konta jest konieczne, aby złożyć Zamówienie na Kurs i korzystać z Treści cyfrowych dostępnych w ramach Kursu na Panelu kursanta. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji za pośrednictwem formularza dedykowanego rejestracji dostępnego na stronie Serwisu.

Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci założenia i korzystania z Konta, następuje w momencie dokonania skutecznej rejestracji Konta. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu niezwłocznie po wysłaniu przez Użytkownika wiadomości e-mail do Usługodawcy z prośbą o usunięcie Konta. Usunięcie Konta w czasie trwania Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych jest jednoznaczne z utratą dostępu do korzystania z opłaconych Treści cyfrowych, dostępnych w Panelu Kursanta.

Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.

Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta.

Poprzez dokonanie rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracji Konta oraz w wewnętrznych formularzach dostępnych po zalogowaniu się do Konta, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.

Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas rejestracji.

W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może w trybie natychmiastowym rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta (usunąć Konto) lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta.

Więcej informacji dotyczących potencjalnych naruszeń, które mogą powodować zawieszenie lub usunięcie Konta na warunkach opisanych w podpunkcie powyżej, zostało wskazanych w pkt dotyczącym zasad korzystania ze strony Serwisu.

Prezentowanie opinii

Usługodawca publikuje na stronie Serwisu zweryfikowane, pozytywne opinie zebrane od swoich Klientów. Publikacji podlegają opinie wybrane przez Usługodawcę.

Usługodawca nie umożliwia samodzielnego publikowania opinii na stronie Serwisu. Usługodawca zwraca się do Klientów z prośbą o wystawienie opinii za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Usługodawca publikuje na stronie Serwisu wyłącznie opinie pochodzące od osób, które faktycznie zawarły z Usługodawcą Umowę o dostarczanie Treści cyfrowych. Opinie są pozyskiwane poprzez indywidualne zaproszenie kierowane do Klientów po zakończeniu Umowy lub po złożeniu Zamówienia, w trakcie trwania Umowy. Weryfikacja polega na potwierdzeniu, że dana opinia została wystawiona przez osobę, do której skierowano zaproszenie i która znajduje się w bazie Klientów Usługodawcy.

Usługodawca publikuje na stronie Serwisu jedynie te opinie, które są zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów uznawanych powszechnie za obraźliwe oraz opinie, które nie naruszają obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mają charakteru zniesławiającego, znieważającego, nie naruszają dóbr osobistych, praw autorskich, służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy lub stanowią jakikolwiek czyn nieuczciwej konkurencji.

Wymagania techniczne

W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Serwisu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Usługodawcy.

Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Serwisu.

Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Serwisu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.

W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w podpunkcie powyżej, Usługodawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.

Zasady korzystania ze strony Serwisu oraz Panelu Kursanta

Użytkownik powinien korzystać ze strony Serwisu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.

Użytkownik w szczególności nie powinien:

dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa, w szczególności za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie Serwisu;
zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Serwisu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);
podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Serwisu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);
omijać zabezpieczeń strony Serwisu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa;
wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w dalszej części Regulaminu.

Dostęp do Kursu, tj. Treści cyfrowych udostępnianych w Panelu Kursanta, przysługuje wyłącznie jednemu Użytkownikowi. Kurs jest przeznaczony do użytku indywidualnego. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim, umożliwianie im korzystania z Panelu Kursanta, a także jakiekolwiek udostępnianie Treści cyfrowych osobom trzecim, niezależnie od formy.

Użytkownik nie jest uprawniony do utrwalania, kopiowania, zwielokrotniania, rozpowszechniania ani publicznego odtwarzania Treści cyfrowych, w szczególności poprzez nagrywanie filmów wideo dostępnych w Panelu Kursanta, zapisywanie ich poza Serwisem, udostępnianie w Internecie lub przekazywanie osobom trzecim. Wszystkie Treści cyfrowe dostępne w Panelu Kursanta są chronione prawem autorskim. Szczegółowe zasady korzystania z Treści cyfrowych w zakresie praw własności intelektualnej zostały określone w dalszej części Regulaminu, w postanowieniach dotyczących własności intelektualnej.

Zamówienie Kursu

Na stronie Serwisu prezentowane są informacje o dostępnych do zakupu Kursach, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Usługodawca informuje na stronach internetowych Serwisu, w opisie Kursu i Treści cyfrowych, o wymaganiach technicznych koniecznych do integracji Treści cyfrowych ze środowiskiem cyfrowym Klienta, w tym o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowych.

Użytkownik może złożyć Zamówienie na Kurs poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień (dalej jako ,,Formularz Zamówienia/Formularz’’).

Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej oraz aktywnego Konta na stronie Serwisu.

W celu złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Serwisu, w tym w szczególności:

wybrać Kurs, którym Klient jest zainteresowany i nacisnąć przycisk dedykowany do złożenia Zamówienia na Kurs;
w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, jak np. imię i nazwisko, adres e-mail;
wybrać metodę płatności spośród oferowanych przez Usługodawcę;
zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności i cookies;
poprzez zaznaczenie checkboxa oświadczyć, że Klient zapoznał się z Regulaminem oraz Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz że wyraża zgodę na rozpoczęcie spełnienia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że wyrażając niniejszą zgodę, jednocześnie utraci prawo odstąpienia od umowy po dostarczeniu Treści cyfrowych;
wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.

Usługodawca po złożeniu Zamówienia przez Formularz Zamówienia, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym płatności, które wskazują na termin płatności.

Zamówienie stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych.

Płatności i zawarcie Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Ceny Kursów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem. Wszystkie transakcje za zakup Kursu realizowane są w walucie polskiej (PLN).

Na etapie składania Zamówienia na Kurs Klient może dokonać przedpłaty (dalej jako ,,Przedpłata’’), za pośrednictwem płatności elektronicznej, w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez operatorów płatności, wskazanych na stronie Serwisu (np. bramki płatności Przelewy24, obsługiwanej przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu).

Klient zostanie poinformowany o maksymalnym terminie dokonania Przedpłaty. W przypadku płatności elektronicznej Przedpłata powinna zostać dokonana niezwłocznie – przed wygaśnięciem sesji płatniczej udostępnionej przez operatora płatności. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem złożonego Zamówienia.

Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się otrzymanie przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta.

Po otrzymaniu Przedpłaty, Usługodawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa o dostarczanie Treści cyfrowych.

Umowa o dostarczanie Treści cyfrowych zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

Usługodawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury.

Umowa o dostarczanie Treści cyfrowych zawierana jest na czas oznaczony, wskazany w opisie wybranego przez Klienta Kursu i ulega rozwiązaniu po upływie czasu, na który zawarta została Umowa.

Treści cyfrowe są dostępne w Panelu Kursanta niezwłocznie, zaraz po zawarciu Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, jednak nie dłużej niż w ciągu 24 godzin.

Czas dostępu do Kursu liczony jest od momentu udzielenia dostępu do Treści cyfrowych w Panelu Kursanta.

Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Treści cyfrowych od chwili dostarczenia Treści cyfrowych przez czas oznaczony na jaki została zawarta Umowa o dostarczanie Treści cyfrowych, chyba, że Konsument i Usługodawca uzgodnili indywidualnie inny termin.

Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

Użytkownik będący Konsumentem może w każdej chwili odstąpić od zawartej Umowy zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Użytkownik zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

Użytkownik może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy.

Usługodawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1.

Zapisy niniejszego pkt stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Zgodność Treści cyfrowej z Umową (reklamacje)

Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w art. 43 l – 43 q Ustawy o prawach konsumenta, wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).

Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.

Reklamacje dotyczące Treści cyfrowej należy kierować na adres: Mathflow DARIA BEDNARSKA, ul. Lawendowa 18 D lok. 1, 32 – 087 Zielonki, na adres poczty elektronicznej: kontakt@mathflow.pl lub pod numerem telefonu: +48 791 805 801.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Klient proszony jest o wskazanie takich elementów jak:

krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu związanych z dostarczaniem Treści cyfrowych, datę zdarzenia);
dane osobowe identyfikujące Klienta, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.

Usługodawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, Klient zostanie poinformowany o przyczynach odrzucenia reklamacji.

W przypadku braków w reklamacji Usługodawca może skontaktować się z Klientem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Klient będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

Reklamacja Usług elektronicznych

Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Serwisu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Serwisu, zakładek, formularza kontaktowego.

Użytkownik może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, korespondencyjnie pod adresem Mathflow DARIA BEDNARSKA, ul. Lawendowa 18 D lok. 1, 32 – 087 Zielonki, na adres poczty elektronicznej: kontakt@mathflow.pl lub pod numerem telefonu: +48 791 805 801.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Użytkownik proszony jest o wskazanie takich elementów jak:

krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu);
datę opisywanego zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
dane osobowe identyfikujące Użytkownika, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.

Usługodawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego.

W przypadku braków w reklamacji Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Użytkownik będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

Własność intelektualna – treści dostępne na stronie Serwisu oraz Treści cyfrowe dostępne w ramach Kursu

Wszystkie treści dostarczane Klientom w ramach zawartej Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych oraz treści związane z działalnością Usługodawcy i zamieszczone przez Usługodawcę na stronie Serwisu, takie jak np. grafiki, ilustracje, nazwa, logo, opisy, zdjęcia, niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, Polityka prywatności i cookies oraz wszelkie inne opisy i informacje – dalej jako ,,Treści’’ - są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Usługodawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich, a Usługodawca, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z utworów, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Usługodawca na korzystanie z wszystkich Treści, udziela Użytkownikowi oraz Klientowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie Licencji, do korzystania z wszystkich Treści.

Usługodawca udziela Użytkownikowi Licencji do korzystania z Treści zamieszczonych na stronie Serwisu w dowolnej formie, tylko i wyłącznie na potrzeby własne Użytkownika, tj.:

zapoznawanie się z Treściami zamieszczonymi przez Usługodawcę na stronach Serwisu;
wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;
tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania z Serwisu, zgodnie z ich przeznaczeniem.

Usługodawca udziela Użytkownikowi Licencji na Treści zamieszczone na stronach Serwisu, w momencie wejścia na stronę Serwisu.

Usługodawca udziela Klientowi licencji na Treści cyfrowe dostarczone w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta, tj.:

odtwarzanie Treści cyfrowych w formie wideo za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu;
wyświetlanie Treści cyfrowych w postaci tekstowej lub graficznej za pośrednictwem Serwisu;
dokonywanie tymczasowego zwielokrotnienia Treści cyfrowych w pamięci urządzenia końcowego w zakresie niezbędnym do ich prawidłowego odtwarzania lub wyświetlania w ramach Serwisu.

Usługodawca udziela Klientowi Licencji na Treści dostarczane w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, w momencie udzielenia dostępu do Treści w Panelu kursanta.

Użytkownikowi oraz Klientowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.

Użytkownik oraz Klient nie powinien bez pisemnej zgody Usługodawcy, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, modyfikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Treści, w sposób wykraczający poza określony powyżej zakres (np. udostępniać Treści cyfrowych osobom trzecim w jakikolwiek sposób, nagrywać Treści cyfrowych, kopiować zdjęć, grafik, opisów, używać Treści do celów komercyjnych, do przedstawiania swoich usług, treści cyfrowych, oferty, kopiować dokumentów prawnych i zamieszczać ich na swoich stronach internetowych lub w jakimkolwiek innym miejscu).

Złamanie przez Użytkownika oraz Klienta zasad wskazanych w niniejszym pkt, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Usługodawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów

Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy.

Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:

stały polubowny sąd konsumencki, za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Usługodawcą;
powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Dane osobowe i pliki cookies

Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Serwisu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularza kontaktowego - powoduje, że Usługodawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).

Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies.

Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności.

Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w języku polskim.

Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej.

W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych kontaktowych do Usługodawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie usług elektronicznych, pojawienia się możliwości zakupu usług, produktów lub w przypadku wystąpienia innych istotnych zmian, które mają wpływ na zapisy w Regulaminie - o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Usługodawcę informacji na stronie głównej Serwisu.

Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.

Gdy zmiany Regulaminu dotyczą zasad związanych z korzystaniem i prowadzeniem Konta, Użytkownicy posiadający Konto, zostaną poinformowani o zmianach również poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej, na adres e-mail, na który założone zostało Konto. Użytkownicy posiadający Konto, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, zostaną zobowiązani zawiadomić o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, w związku z czym Konto Użytkownika zostanie usunięte.

Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.

Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia …………. 2026 r.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych

Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych

Informujemy, ze mają Państwo prawo odstąpić od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Darię Bednarską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Mathflow DARIA BEDNARSKA pod adresem: ul. Lawendowa 18 D lok. 1, 32 – 087 Zielonki, email: kontakt@mathflow.pl, telefon: +48 791 805 801, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta, tj. m.in. w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1.

Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy

Dane adresata (Użytkownika):
……………………………
…………………………...
……………………………

Odbiorca:
Mathflow DARIA BEDNARSKA
ul. Lawendowa 18 D lok. 1
32 – 087 Zielonki

Formularz odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych

Niniejszym oświadczam, że chcę odstąpić od umowy zawartej na odległość, dnia ………………………………….. .
Nazwa Kursu: …………………………………………

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz zawarłeś umowę w celu bezpośrednio związanym z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz właściwą odpowiedź:

Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.
Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

………………………………
Data i podpis
* wypełnić opcjonalnie

Załącznik nr 3 – Formularz reklamacji Treści cyfrowej

Dane adresata (Klienta):
……………………………
…………………………...
……………………………

Odbiorca:
Mathflow DARIA BEDNARSKA
ul. Lawendowa 18 D lok. 1
32 – 087 Zielonki

Reklamacja Treści cyfrowej

Informuję, że Treść cyfrowa/Treści cyfrowe, dostępna/e w ramach Kursu zakupionego przeze mnie w dniu ...................................... o nazwie: ……………………………………………., w ramach Zamówienia o numerze: * …………………………….. jest/są niezgodna/e z Umową.

Niezgodność Treści cyfrowej/ych z Umową została stwierdzona w dniu ………………………………….. i polega na:
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................

Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta żądam doprowadzenia Treści cyfrowej/ych do jej/ich zgodności z Umową.

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz nabyłeś Treść cyfrowe w ramach umowy bezpośrednio związanej z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz właściwą odpowiedź:

Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.
Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

Z poważaniem

.....................................
Data i podpis
*do wypełnienia opcjonalnie

Załącznik nr 4 – Formularz reklamacji usługi elektronicznej

Dane adresata (Użytkownika):
……………………………
…………………………...
…………………………..

Odbiorca:
Mathflow DARIA BEDNARSKA
ul. Lawendowa 18 D lok. 1
32 – 087 Zielonki

Oświadczenie o reklamacji usługi elektronicznej

Niniejszym, informuję, że w związku z korzystaniem z usług elektronicznych na stronie Serwisu Internetowego, składam reklamację na następującą usługę lub usługi…………………………………….. (np. przeglądanie treści zamieszczonych na stronie Serwisu, korzystanie z formularza kontaktowego).

Problem miał miejsce ……………………………………… (proszę o wpisanie daty i godziny) i polegał na:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
(proszę o opis problemu, np. błąd przy wysyłaniu wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego).

………………………………
Data i podpis